نحن في "ريت مي" نسعى دائماً لضمان رضا عملائنا التام عن منتجاتنا. توضح هذه السياسة شروط وإجراءات الاستبدال والاسترجاع.
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.
لبدء عملية الاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني مع تقديم رقم الطلب وسبب الاسترجاع. سيقوم فريقنا بتزويدك بالتعليمات اللازمة.
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإعلامك بحالة طلب الاسترجاع. إذا تمت الموافقة، سيتم تحويل المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال عدد معين من الأيام.
نقبل استبدال المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة عند الاستلام. إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج بآخر مطابق، يرجى التواصل معنا فوراً.
يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج، إلا في حالة كان المنتج معيباً أو تم إرسال منتج خاطئ. تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.